Política de Privacidade.

01Quem somos

A Facilycred é um correspondente bancário, devidamente cadastrado, que atua como intermediadora de operações de crédito entre clientes pessoa física e instituições financeiras autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Nossos produtos incluem empréstimo consignado, antecipação de FGTS e crédito pessoal.

Para a finalidade desta política, somos o controlador dos dados pessoais que você nos fornece diretamente — por meio do site, formulário de contato, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

02Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para entender a sua necessidade, fazer uma simulação adequada ao seu perfil e, quando autorizado, intermediar a contratação de crédito junto à instituição financeira parceira.

Como coletamos

• Quando você preenche o formulário de simulação no nosso site;
• Quando entra em contato pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail, telefone);
• Quando navega pelo site, por meio de cookies e tecnologias similares;
• Quando nos fornece documentos para análise de crédito.

03Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades para as quais foram coletados, em especial:

1. Realizar simulações de crédito personalizadas com base no seu perfil;
2. Apresentar e intermediar propostas junto às instituições financeiras parceiras;
3. Manter contato com você por WhatsApp, telefone ou e-mail, sempre que autorizado;
4. Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
5. Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
6. Aprimorar a experiência de navegação no site e a qualidade do atendimento.

04Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados se dá com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• Consentimento — quando você autoriza expressamente o contato e o tratamento dos dados ao preencher o formulário ou aceitar esta política;
• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para a realização da operação de crédito;
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências do Banco Central, Receita Federal e demais órgãos reguladores;
• Legítimo interesse — para prevenção de fraudes, segurança de dados e melhoria contínua dos nossos serviços.

05Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, sempre dentro do estritamente necessário, com:

• Instituições financeiras parceiras autorizadas pelo Banco Central, para análise e contratação do crédito;
• Bureaus de crédito (SPC, Serasa, Boa Vista) quando aplicável à modalidade do produto;
• Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (TI, telefonia, mensageria), sob obrigações contratuais de confidencialidade;
• Autoridades públicas, em cumprimento a ordens judiciais ou exigências legais.

Em nenhuma hipótese vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para terceiros sem fundamento legal ou contratual.

06Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL);
• Controles de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Armazenamento em servidores com padrões reconhecidos de segurança;
• Política interna de privacidade com treinamento periódico da equipe;
• Backups regulares e plano de resposta a incidentes.

07Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode, a qualquer momento, gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é utilizado, sempre de forma agregada e anônima;
• Funcionais: lembram preferências para personalizar a experiência.

08Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, a LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento (ressalvadas hipóteses de retenção legal);
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer tempo, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos canais informados no item 12.

09Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos de retenção previstos em lei (em especial, normas do Banco Central, Receita Federal e Conselho Monetário Nacional), bem como prazos prescricionais e regulatórios aplicáveis ao setor financeiro.

Após o término desse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for legalmente exigida.

10Termos de uso do site

O uso deste site implica concordância com os seguintes termos:

1. As informações apresentadas (taxas, prazos, condições) têm caráter meramente referencial e estão sujeitas a alteração e à análise de crédito da instituição financeira;
2. A Facilycred não solicita depósitos antecipados, taxas de cadastro ou qualquer pagamento prévio para liberar crédito. Desconfie de qualquer abordagem nesse sentido;
3. Não nos responsabilizamos por conteúdos de sites externos eventualmente vinculados;
4. É proibido o uso do site para fins ilícitos, fraudulentos ou contrários à ordem pública;
5. Todos os direitos sobre o conteúdo, marca e identidade visual da Facilycred são reservados.

11Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou de processos internos. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por canais adequados.

12Contato e Encarregado de Dados

Para esclarecer dúvidas sobre esta política, exercer seus direitos como titular ou comunicar incidentes envolvendo seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):